Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web de Chicome Trails y todos los servicios de viajes operados por Chicome Trails. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con todos estos Términos, no debe usar nuestros servicios.

2. Reservas y Pagos

2.1 Confirmación de Reserva

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Chicome Trails. Una vez que su reserva sea confirmada, recibirá una notificación detallada con su itinerario y el desglose del pago.

2.2 Requisitos de Pago

Se requiere un depósito no reembolsable del 30% del costo total del tour al momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del tour. Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la salida, se requiere el pago total de inmediato.

2.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias. Todas las transacciones se procesan en pesos mexicanos (MXN) a menos que se especifique lo contrario.

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1 Cancelación por el Cliente

• a. Más de 60 días antes de la salida: Pérdida del depósito.
• b. Entre 30 y 59 días antes de la salida: 50% de reembolso del monto pagado (excluyendo el depósito).
• c. Menos de 30 días antes de la salida: No hay reembolso.

Todas las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito a contacto@chicometrails.com.

3.2 Cancelación por Chicome Trails

Chicome Trails se reserva el derecho de cancelar cualquier tour debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, desastres naturales, inestabilidad política, número insuficiente de participantes). En tal caso, se le ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar el tour. No seremos responsables de ningún costo adicional incurrido por usted (como vuelos internacionales).

4. Cambios de Itinerario

Aunque nos esforzamos por seguir los itinerarios publicados, Chicome Trails se reserva el derecho de modificar rutas, alojamientos, transportes u otras características del tour si las circunstancias lo exigen. Se le informará sobre cualquier cambio significativo tan pronto como sea posible. Se intentarán sustituciones de calidad equivalente.

5. Seguro de Viaje

Se recomienda encarecidamente a todos los participantes que adquieran un seguro de viaje integral que cubra cancelación de viaje, interrupción, gastos médicos, evacuación de emergencia, pérdida de equipaje y responsabilidad personal. Chicome Trails no es responsable de las pérdidas incurridas debido a la falta de seguro de viaje adecuado.

6. Salud y Condición Física

Algunos de nuestros tours pueden implicar actividades físicamente exigentes. Es su responsabilidad asegurarse de estar en buena condición física para participar en el tour elegido. Se le puede solicitar que proporcione un certificado médico para ciertos tours. Chicome Trails se reserva el derecho de rechazar a cualquier participante cuya condición física o de salud pueda poner en peligro su propia seguridad o la de otros miembros del grupo.

7. Conducta del Participante

Chicome Trails espera que todos los participantes se comporten de manera respetuosa con los compañeros de viaje, el personal local y el medio ambiente. Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato de cualquier participante que, a nuestra discreción, se considere que infringe la armonía del grupo o pone en peligro la seguridad de otros. En tales casos, no se emitirá ningún reembolso.

8. Limitación de Responsabilidad

Chicome Trails actúa únicamente como agente para los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, etc.). No aceptamos ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas, daños, accidentes, retrasos o irregularidades que puedan ser causados por dichos proveedores o por fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el tour.

9. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, México.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente de los Términos siempre estará disponible en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos: